Conditions d’utilisation

Last Updated: 26 October 2026

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Skovlum (établissement situé 1357 Route de Charréou, 33690 Sendets, France, contact : info@skovlum.my, +33 6 10 20 69 72) et toute personne physique agissant en qualité de consommateur sur le site skovlum.my. Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues à distance vers la France.

Produits et disponibilité. Les produits proposés par Skovlum sont décrits sur le site avec les informations essentielles les concernant. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel sur des détails qui ne seraient pas expressément mentionnés dans la fiche produit. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, Skovlum en informe le client dans les meilleurs délais et procède, le cas échéant, au remboursement des sommes versées pour les articles concernés.

Prix et paiement. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison. Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes expédiées en France, conformément à la politique d’expédition applicable. Le paiement s’effectue par Visa, MasterCard ou PayPal. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et validation du contrôle antifraude éventuel. Skovlum ne conserve pas les données de carte bancaire, qui sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés.

Livraison. La préparation de la commande est assurée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est ensuite effectuée par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés. Les informations relatives aux délais et aux modalités de livraison figurent dans la politique d’expédition accessible sur le site.

Droit de rétractation. Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Les modalités pratiques, l’adresse de retour et les conditions de remboursement sont précisées dans la politique de retour et de remboursement accessible sur le site. Skovlum prend en charge les frais de retour et n’applique aucun frais de réapprovisionnement. Le client peut, s’il le souhaite, utiliser le formulaire type de rétractation reproduit en annexe de la politique de retour et de remboursement, sans que l’utilisation de ce formulaire soit obligatoire.

Garanties. Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de la politique de retour commerciale décrite sur le site.

Service client et réclamations. Toute question ou réclamation peut être adressée à Skovlum par e-mail à info@skovlum.my ou par téléphone au +33 6 10 20 69 72, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de l’Europe centrale. Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande. Skovlum s’efforce d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de Skovlum.